Klagen je buren over je airco of warmtepomp? Zo pak je het aan

Waarom je er zelf niets van merkt

Binnen hoor je je eigen buitenunit amper: de gevel houdt het geluid tegen en je bent eraan gewend. Bij de buren komt het anders binnen. Op een warme avond zitten zij buiten of ligt het slaapkamerraam open, en juist dan draait een airco op zijn hardst. Bij een warmtepomp is het omgekeerd: die werkt het volst op koude nachten, als het buiten verder stil is. Een zoem die jij nooit hoort, kan daar elke nacht aanwezig zijn.

Dat de klacht jou verrast, zegt dus niets over of hij terecht is. Neem hem serieus, dan houd je zelf de regie.

Doe dit vandaag nog

Zorg dat de nachtstand aanstaat. Bijna elke warmtepomp en airco heeft zo'n stand (stille modus, quiet mode, fluistermodus) en die verlaagt het vermogen, en daarmee het geluid, juist in de uren waarin je buren er last van hebben.

Vraag je buren daarna concreet wanneer ze het geluid horen: 's avonds in de tuin, 's nachts door het open raam? Spreek af dat ze laten weten of het verschil merkbaar is. Zo laat je zien dat je het serieus neemt, en vaak is daarmee de angel er al uit.

Wat de norm van jouw unit vraagt

Jouw buitenunit mag bij de buren maximaal 40 dB(A) veroorzaken tussen 19:00 en 07:00 uur, gemeten op de erfgrens en bij hun ramen en deuren die open kunnen. Geluid meten we in dB(A): decibellen, gewogen naar wat het menselijk oor hoort. Overdag is de grens 45 dB(A), maar alleen als je unit een aparte avond- en nachtstand heeft; anders blijft het de hele dag 40.

De norm staat in artikel 4.107 lid 2 van het Besluit bouwwerken leefomgeving (Bbl) en geldt voor units die op of na 1 april 2021 zijn geplaatst. Hoe de norm precies werkt lees je bij de geluidsnormen voor een warmtepomp of een airco, inclusief wat er geldt op een balkon of bij een VvE.

Laat je situatie doorrekenen

Of jouw unit binnen de norm blijft, hangt af van het apparaat, de plek en wat ertussen staat. Een geluidsberekening maakt daar getallen van: per meetpunt zie je hoeveel geluid er bij de buren aankomt en of dat binnen de norm valt.

Voldoe je, dan heb je dat zwart op wit voor het gesprek met je buren, en voor de gemeente als het ooit zover komt. Voldoe je niet, dan zie je meteen hoeveel het scheelt en wat helpt: een stillere instelling, demping ertussen, of de unit een stuk verplaatsen. Hoe je dat aanvraagt lees je op onze pagina over de geluidsberekening voor een warmtepomp of een airco.

Als jullie er niet uitkomen

Je buren kunnen een melding doen bij de gemeente of een handhavingsverzoek indienen. De gemeente kan dan om onderbouwing vragen, laten meten, en bij een overschrijding eisen dat je het geluid vermindert. In het uiterste geval moet een unit worden verplaatst of weggehaald, en zo'n traject kost tijd, geld en de relatie met je buren.

Daarom loont het om er eerder bij te zijn: nachtstand aan, situatie doorrekenen, en samen kijken wat er kan. Wat je buren aan hun kant kunnen doen, en welke stappen zij waarschijnlijk volgen, lees je in airco van de buren te luid.

Voorkom gedoe met je buren. Vraag je geluidsberekening aan: binnen 3 werkdagen weet je waar je aan toe bent, met spoed zelfs binnen 1 werkdag.